Kinh doanh online là gì? Những điều cần lưu ý trong 2026
Kinh doanh online đang trở thành xu hướng và mở ra nhiều cơ hội cho cá nhân cũng như doanh nghiệp. Tuy nhiên, với người mới bắt đầu, việc tham gia lĩnh vực này không hề đơn giản. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ kinh doanh online là gì, những lưu ý quan trọng và các bước cần thiết để bắt đầu đúng hướng.
1. Tổng quan về kinh doanh online
Trước khi bắt đầu kinh doanh online, điều quan trọng là hiểu rõ khái niệm kinh doanh online là gì và lý do vì sao kinh doanh online bùng nổ ở Việt Nam những năm gần đây.
1.1. Kinh doanh online là gì?
Kinh doanh online là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet, trong đó tất cả giao dịch được thực hiện trên các nền tảng số và không cần gặp mặt trực tiếp. Nhờ khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi, chi phí vận hành thấp và dễ dàng đo lường hiệu quả, kinh doanh online hiện đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại số.
1.2. Vì sao kinh doanh online bùng nổ tại Việt Nam?
Kinh doanh online hiện nay đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam nhờ sự tác động của nhiều yếu tố khác nhau. Trước hết, quy mô thị trường thương mại điện tử không ngừng mở rộng. Theo Vietnamplus, người tiêu dùng Việt Nam đã chi khoảng 7,8 tỷ USD cho mua sắm online chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, cho thấy nhu cầu mua sắm online đang duy trì ở mức rất cao.
Bên cạnh đó, tỷ lệ sử dụng Internet cao ngày càng tăng. Theo báo cáo của DataReportal, tính đến cuối năm 2025, Việt Nam có khoảng 85,6 triệu người dùng Internet, chiếm tỷ lệ lớn trong dân số. Điều này tạo điều kiện thuận lợi để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các nền tảng mua sắm trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, qua đó thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của kinh doanh online.
2. Xu hướng kinh doanh online hiện nay
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh, kinh doanh online tại Việt Nam đang có những chuyển biến rõ rệt, từ hành vi mua sắm của người tiêu dùng đến kênh bán hàng được ưa chuộng. Việc nắm bắt kịp thời những xu hướng này là nền tảng quan trọng để kinh doanh online hiệu quả và bền vững.
2.1. Sự thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng
Sự phát triển của kinh doanh online tại Việt Nam gắn liền với thay đổi rõ rệt trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Người mua ngày càng ưu tiên tìm hiểu thông tin, xem đánh giá và trải nghiệm nội dung online trước khi quyết định, đặc biệt là xu hướng mua sắm theo cảm xúc. Những thay đổi này cho thấy người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua niềm tin và trải nghiệm.
2.2. Social Commerce lên ngôi
Social commerce đang trở thành xu hướng chính của kinh doanh online tại Việt Nam khi người tiêu dùng ngày càng quen với việc mua hàng trên mạng xã hội, nơi hành trình xem - tin - mua diễn ra liền mạch thay vì chỉ dừng ở tìm kiếm thông tin. Hiện nay, Facebook, Instagram và TikTok là ba nền tảng social commerce phổ biến nhất.
Facebook tiếp tục giữ vai trò quan trọng với mô hình bán hàng qua fanpage, group và livestream, phù hợp với các shop kinh doanh dựa trên cộng đồng và tệp khách hàng quen. Instagram phát huy thế mạnh ở các ngành hàng thiên về hình ảnh như thời trang, mỹ phẩm và lifestyle, nơi nội dung thị giác và influencer có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua.
Trong khi đó, TikTok đang nổi lên là nền tảng dẫn dắt, nhờ sự kết hợp giữa video ngắn, livestream và hệ thống mua sắm tích hợp TikTok Shop. Theo Báo cáo Digital tại Việt Nam 2025 của Clever Group, TikTok có 40,9 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên, cùng thời gian sử dụng trung bình cao, tạo lợi thế lớn trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm theo xu hướng.
Mối quan hệ chặt chẽ giữa nội dung giải trí và hành vi tiêu dùng giúp TikTok tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người dùng. Vì thế, TikTok không chỉ là kênh truyền thông mà còn là kênh bán hàng trực tiếp trọng tâm, đặc biệt phù hợp để triển khai các mô hình kinh doanh online trong năm 2026.
3. 06 bước kinh doanh online hiệu quả trên TikTok năm 2026
Muốn kinh doanh online trên TikTok hiệu quả trong năm 2026, người bán cần một quy trình rõ ràng và có tính chiến lược. 06 bước dưới đây sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc và tối ưu hiệu quả bán hàng ngay từ bước đầu.
3.1. Xác định sản phẩm & khách hàng mục tiêu
Để tận dụng tối đa tiềm năng kinh doanh online trên TikTok, người bán cần xác định 2 yếu tố then chốt:
- Bán sản phẩm gì?
-
Đối tượng khách hàng của mình là ai?
Việc xác định chính xác sản phẩm và khách hàng mục tiêu sẽ giúp nhà bán hàng đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn.
Để xác định được điều này thì người bán cần trả lời 3 câu hỏi:
-
Khách hàng mục tiêu là ai?
-
Họ thường xem nội dung gì trên TikTok?
-
Họ mua hàng vì động lực nào?
Từ đó, có thể thấy sản phẩm phù hợp TikTok thường có các đặc điểm như: nội dung dễ kể bằng video, giải quyết nhu cầu rõ ràng, dễ so sánh review hoặc trải nghiệm trước sau.
3.2. Tạo tài khoản TikTok & đăng ký TikTok Shop
Sau khi xác định sản phẩm, người bán cần tạo tài khoản TikTok và đăng ký TikTok Shop theo đúng quy định. Hồ sơ tài khoản nên được thiết lập rõ ràng, đồng nhất với sản phẩm kinh doanh để tạo độ tin cậy ngay từ ban đầu. Cùng với đó, việc hoàn tất xác minh TikTok Shop là điều kiện cần để mở gian hàng và triển khai các hoạt động bán hàng.
Đọc thêm: TikTok Shop - Hướng dẫn từ A-Z cho người mới bắt đầu.
3.3. Thiết lập gian hàng
Một gian hàng chỉn chu, hấp dẫn sẽ tạo được sự tin tưởng, giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ ra quyết định mua hàng. Để chuyển đổi từ người xem thành người mua, gian hàng cần được tối ưu bài bản:
-
Tên sản phẩm rõ ràng
-
Hình ảnh và video đúng thực tế
-
Mô tả tập trung vào lợi ích
-
Chính sách giá và vận chuyển minh bạch
Việc thiết lập gian hàng chỉn chu giúp tăng tỷ lệ chốt đơn và hạn chế rủi ro phát sinh khi vận hành.
3.4. Xây dựng nội dung bán hàng
Nội dung bán hàng là yếu tố cốt lõi quyết định hiệu quả kinh doanh online trên TikTok. Vì vậy, thay vì chỉ đăng video bán sản phẩm, người bán cần kết hợp linh hoạt giữa video ngắn, review trải nghiệm, nội dung giải quyết vấn đề và livestream bán hàng để xây dựng niềm tin lâu dài với người xem.
3.5. Kết hợp TikTok Shop Affiliate & quảng cáo
Để mở rộng độ phủ sóng, người bán có thể kết hợp TikTok Shop Affiliate và TikTok Ads. Affiliate giúp sản phẩm tiếp cận tệp khách hàng mới thông qua KOC/KOL, trong khi quảng cáo hỗ trợ đẩy mạnh các video có tương tác tốt. Việc kết hợp đúng cách giúp tối ưu chi phí và gia tăng doanh số nhanh hơn.
3.6. Vận hành, chăm sóc khách hàng và tối ưu chuyển đổi
Sau khi có đơn hàng, khâu vận hành và chăm sóc khách hàng sẽ quyết định khả năng bán hàng lâu dài. Người bán cần đảm bảo phản hồi nhanh, xử lý đơn chính xác và theo dõi dữ liệu để tối ưu nội dung, quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi. Kinh doanh online hiệu quả không chỉ nằm ở việc có đơn, mà còn ở việc giữ chân khách hàng và cải thiện hiệu suất liên tục.
4. Top 5 lưu ý khi kinh doanh online trên TikTok
Bên cạnh cơ hội tăng trưởng nhanh, kinh doanh online trên TikTok cũng đi kèm nhiều thách thức mà người bán cần nắm được để tránh rủi ro và tối ưu hiệu quả lâu dài.
4.1. Cạnh tranh mạnh và thị trường đang bão hòa hơn
Hiện nay, rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp đã tham gia kinh doanh online trên TikTok, đặc biệt ở các ngành hàng phổ biến như mỹ phẩm, thời trang và đồ gia dụng. Tình hình này khiến người mới khó tạo đơn nếu chỉ đăng video bán hàng đơn thuần hoặc sao chép nội dung của người khác. Người mới nên bắt đầu từ những sản phẩm dễ làm nội dung, tập trung vào trải nghiệm thật và chọn ngách nhỏ để giảm cạnh tranh.
4.2. Chi phí bán hàng và phí nền tảng gia tăng rõ rệt
TikTok Shop ban đầu thu hút người bán bởi mức phí thấp và quy trình đơn giản. Tuy nhiên, gần đây, nền tảng này đã tăng phí và siết điều kiện hoạt động, khiến chi phí kinh doanh online không còn “dễ thở” như trước.
TikTok Shop đã tăng phí dịch vụ chương trình Hoàn Phí Vận Chuyển (SFR), áp dụng từ ngày 31/12/2025. Theo đó, mức phí SFR sẽ không còn cố định 1.620 đồng/đơn hàng mà sẽ dao động từ 1.620 đồng đến 10.738 đồng/đơn hàng, tùy từng thời điểm và hiệu suất của nhà bán. Sự thay đổi này khiến không ít shop dù có doanh thu nhưng biên lợi nhuận bị thu hẹp, thậm chí thua lỗ do chi phí vận hành cao.
Đọc thêm: TikTok Shop bất ngờ tăng một loại phí gần 7 lần
4.3. Thuật toán TikTok thay đổi liên tục và khó dự đoán
Một trong những rủi ro lớn khi kinh doanh online trên TikTok là thuật toán liên tục cập nhật. Theo phân tích từ Napolify, trong nửa đầu năm 2025, TikTok đã thực hiện nhiều thay đổi lớn về thuật toán FYP. Trong đó, TikTok sẽ tập trung giảm phân phối nội dung kém chất lượng và ưu tiên video giữ chân người xem tốt hơn. Vì thế, nhiều video từng hiệu quả có thể giảm mạnh lượt tiếp cận chỉ sau một thời gian ngắn.
4.4. Chính sách kiểm duyệt nội dung và quản lý gian hàng nghiêm ngặt
Những năm gần đây, TikTok liên tục cập nhật chính sách kiểm duyệt nội dung và quản lý gian hàng, khiến nhiều kênh bán hàng bị giảm phân phối, hạn chế hiển thị dù vẫn đăng video đều đặn. Lượt xem và đơn hàng không chỉ phụ thuộc vào tần suất đăng bài, mà còn phụ thuộc vào mức độ tuân thủ chính sách nền tảng.
Theo Báo Người Lao Động, TikTok xác nhận đã áp dụng các tiêu chí kiểm duyệt nghiêm ngặt hơn với nội dung bán hàng mang tính quảng cáo lặp lại, gây hiểu nhầm hoặc không đúng chuẩn cộng đồng. Chính sách này dẫn đến việc nhiều kênh bị ảnh hưởng khả năng tiếp cận.
4.5. Rủi ro gian lận, AI scams nổi lên
Cùng với sự phát triển nhanh của kinh doanh online trên TikTok, rủi ro gian lận thương mại và các chiêu trò sử dụng trí tuệ nhân tạo đang gia tăng. Theo Business Insider, các công cụ AI ngày càng mạnh khiến hình thức gian lận trên nền tảng thương mại điện tử cũng tinh vi hơn, như tạo nội dung giả mạo, clone hình ảnh sản phẩm hoặc đánh lừa người dùng bằng review không thật.
5. Kết luận
Kinh doanh online đang trên đà tăng trưởng mạnh và trở thành xu hướng chủ đạo trong thương mại hiện đại. Trong đó, TikTok Shop nổi lên như một kênh bán hàng tiêu biểu nhờ khả năng kết hợp nội dung, giải trí và mua sắm. Với những kiến thức được chia sẻ trong bài viết, bạn hoàn toàn có thể tự tin bắt đầu triển khai và bứt phá trong hành trình kinh doanh online trên TikTok.
AGlobal - giải pháp TMĐT xuyên biên giới tốt nhất cho doanh nghiệp.
Đăng ký tư vấn 1 - 1 miễn phí theo từng lĩnh vực ngành nghề của doanh nghiệp ngay Tại đây!
AGlobal
