Giải pháp từ Ecommerce Agency cho tăng trưởng thương mại điện tử

3. Các dịch vụ ecommerce agency cung cấp

Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hiệu quả bán hàng trực tuyến, ecommerce agency thường cung cấp các hạng mục dịch vụ bao gồm:

3.1. Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là cơ sở để định hình một chiến lược thương mại điện tử thực tế và hiệu quả. Ecommerce agency sẽ phân tích ngành hàng, đánh giá đối thủ, hành vi mua sắm của khách hàng, từ đó nhận diện cơ hội, rủi ro; dự báo chi phí, biên lợi nhuận và khả năng doanh thu, giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng trước khi đầu tư.

Từ toàn bộ phân tích này, ecommerce agency hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập mục tiêu rõ ràng và khả thi, xây dựng kế hoạch bán hàng chi tiết theo từng giai đoạn để hoạt động thương mại điện tử phát triển đúng hướng. 

3.2. Xây dựng gian hàng chuẩn hóa

Việc xây dựng gian hàng chuẩn hóa giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nhất quán khi hoạt động trên các sàn thương mại điện tử.

Một ecommerce agency sẽ phụ trách tối ưu toàn bộ giao diện gian hàng, cấu trúc bố cục và hệ thống thông tin sản phẩm, nhằm đảm bảo gian hàng vừa thu hút về mặt hình ảnh, vừa đáp ứng đầy đủ các quy định từ nền tảng.

Song song đó, agency sẽ triển khai bộ từ khóa SEO nội sàn phù hợp với ngành hàng và hành vi tìm kiếm của người dùng, giúp cải thiện khả năng hiển thị sản phẩm trên trang kết quả tìm kiếm. Việc tối ưu này không chỉ giúp tăng thứ hạng, mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh một cách bền vững.

3.3. Thiết kế và sáng tạo nội dung

Thiết kế và sáng tạo nội dung là yếu tố quyết định khả năng hiển thị và mức độ cạnh tranh của sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử. 

Ecommerce agency giúp doanh nghiệp tối ưu trang sản phẩm bằng hệ thống hình ảnh, mô tả, bảng so sánh và các điểm nhấn trực quan phù hợp, giúp khách hàng nắm bắt thông tin nhanh hơn và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Không chỉ dừng lại ở việc truyền tải thông tin, các yếu tố nội dung này còn hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng câu chuyện riêng cho từng sản phẩm và cho chính nhà bán hàng. Nhờ đó, sản phẩm dễ dàng tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, góp phần gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.4. Vận hành tài khoản và quản lý gian hàng

Vận hành tài khoản và quản lý gian hàng là một trong những hạng mục phức tạp nhất của thương mại điện tử, bởi nó bao quát toàn bộ quy trình từ quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, kiểm soát vận chuyển đến giảm tỷ lệ hoàn - hủy.

Ecommerce agency sẽ phân tích dữ liệu về hiệu quả bán hàng và hành vi khách hàng,  bao gồm: lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu theo sản phẩm. Từ đó, tiến hành tối ưu cụ thể từng hoạt động trong toàn bộ quy trình. 

Với hệ thống vận hành dựa trên dữ liệu của ecommerce agency, doanh nghiệp không chỉ tiết kiệm thời gian và nguồn lực, mà còn duy trì tăng trưởng bền vững và đưa ra được các quyết định chính xác hơn nhờ insight kịp thời và đáng tin cậy.

3.5. Quảng cáo nội sàn và đa kênh

Quảng cáo là công cụ quan trọng giúp gian hàng tăng hiển thị và thúc đẩy doanh số, đặc biệt là với những nhà bán mới. 

Ecommerce agency hỗ trợ triển khai đầy đủ các hình thức quảng cáo nội sàn (như sponsored products, sponsored brands hay sponsored display) tùy theo ngân sách và mục tiêu tăng trưởng của doanh nghiệp.

Một số agency còn cung cấp dịch vụ quảng cáo đa kênh, trên Facebook, TikTok hoặc các kênh trả phí khác để kéo thêm traffic đa dạng về gian hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp mở rộng độ phủ, nâng cao hiệu quả truyền thông và tối đa hóa doanh thu từ ngân sách quảng cáo.

4. Khi nào doanh nghiệp cần đến ecommerce agency?

Nếu gặp phải một trong những tình huống dưới đây, có thể đã đến lúc doanh nghiệp cần cân nhắc tìm đến sự hỗ trợ từ ecommerce agency.

4.1. Thiếu hụt đội ngũ chuyên môn in-house

Triển khai thương mại điện tử đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân sự chuyên môn ở nhiều mảng khác nhau, từ nghiên cứu thị trường, quảng cáo đến thiết kế và vận hành gian hàng. Chính vì yêu cầu nguồn lực đa dạng và chuyên sâu này, việc xây dựng một đội ngũ ecommerce in-house hoàn chỉnh trở thành một thách thức với đa số doanh nghiệp.

Khi thiếu hụt nhân sự chuyên môn, doanh nghiệp thường phải tự mày mò và thử nghiệm nhiều hướng triển khai. Điều này gây tốn thời gian song hiệu quả đạt được lại không như mong muốn. Ecommerce agency giúp khắc phục hạn chế này bằng cách cung cấp một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, am hiểu nhiều nền tảng và quy trình vận hành thương mại điện tử.

4.2. Doanh số bán hàng sụt giảm

Với vai trò là đơn vị cung cấp giải pháp thương mại điện tử chuyên nghiệp, ecommerce agency sẽ mang đến một góc nhìn khách quan để rà soát toàn bộ kênh bán hàng, phát hiện chính xác những vấn đề khiến doanh số sụt giảm và đề xuất giải pháp khắc phục. 

Bên cạnh tối ưu vận hành và trải nghiệm mua sắm, agency còn hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing mới nhằm mở rộng tập khách hàng và phục hồi tăng trưởng.

Xem thêm: Marketing thương mại điện tử là gì? Làm thế nào để chinh phục?

4.3. Quỹ thời gian eo hẹp

Việc phải tự triển khai toàn bộ quy trình thương mại điện tử phức tạp dễ khiến doanh nghiệp bị phân tán nguồn lực, giảm tập trung vào những nhiệm vụ cốt lõi như phát triển sản phẩm, quản trị vận hành và ra quyết định chiến lược.

Thuê ngoài ecommerce agency giúp chuyển giao một phần hoặc toàn bộ các tác vụ vận hành sang đơn vị chuyên trách. Doanh nghiệp do đó tập trung hơn vào các nhiệm vụ mang tính cấp thiết, mà vẫn đảm bảo gian hàng trực tuyến được vận hành hiệu quả.

4.4. Mở rộng thị trường mới

Doanh nghiệp rất nên cân nhắc thuê một ecommerce agency khi bước vào thị trường mới - và điều này càng đúng với các doanh nghiệp xuất khẩu.

Mở rộng sang một thị trường khác đồng nghĩa với việc phải thích ứng với sự khác biệt về văn hóa tiêu dùng, hành vi mua sắm, quy định pháp lý, cơ chế vận hành cũng như hệ thống logistics của từng sàn thương mại điện tử.

Nếu không có dữ liệu đủ lớn hoặc kinh nghiệm thực chiến, doanh nghiệp dễ đánh giá sai nhu cầu thị trường, lựa chọn sai kênh bán hoặc định vị sản phẩm không phù hợp. Hệ quả là ngân sách bị sử dụng kém hiệu quả và cơ hội chiếm lĩnh thị phần bị thu hẹp đáng kể.

5. Kết luận

Với hệ thống giải pháp toàn diện, các ecommerce agency chắc chắn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hiệu suất kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, từ đó tăng trưởng và phát triển vững vàng trong một thị trường đầy biến động.

AGlobal - giải pháp thương mại điện tử xuyên biên giới tốt nhất cho doanh nghiệp.

Đăng ký tư vấn 1 - 1 miễn phí theo từng lĩnh vực ngành nghề của doanh nghiệp ngay  Tại đây!