Marketplace là gì? Tất Tần Tật Về Kinh Doanh Trên Sàn

Marketplace ngày càng trở thành kênh bán hàng quan trọng trong thương mại điện tử. Có thể hình dung Marketplace như một “khu chợ online”, nơi nhiều người bán cùng tiếp cận khách hàng trên một nền tảng. Vậy Marketplace là gì, hoạt động ra sao và doanh nghiệp được gì khi tham gia?

1. Marketplace là gì?

Là nơi kết nối hàng triệu người mua và người bán trên cùng một nền tảng, marketplace vận hành ra sao và liệu có phải là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp? 

1.1. Khái niệm Marketplace

Marketplace là nền tảng trực tuyến đóng vai trò trung gian kết nối nhiều người bán với người mua trên cùng một hệ thống. Thay vì tự xây dựng website và tìm kiếm khách hàng từ đầu, doanh nghiệp có thể “thuê một gian hàng” trên Marketplace để đưa sản phẩm đến người mua.

Một số Marketplace phổ biến hiện nay gồm Shopee, Amazon, eBay và Facebook Marketplace.

Đọc thêm: 4 cách sử dụng Amazon Marketplace để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh

Marketplace là gì?

1.2. Điểm khác nhau giữa Website bán hàng và Marketplace là gì?

Website bán hàng và Marketplace đều là các nền tảng E-commerce, nhưng xét ở góc độ vận hành, hai mô hình này có những điểm khác biệt cốt lõi về tệp khách hàng, mức độ trung thành và bài toán chi phí.

Bảng so sánh chi tiết Website bán hàng và Marketplace

Tiêu chí	Marketplace	Website bán hàng
Mô hình	Nhiều người bán, nhiều người mua	Một người bán, nhiều người mua
Khách hàng	Có sẵn lượng truy cập từ nền tảng	Tự tìm kiếm người dùng qua Marketing/SEO
Hạ tầng	Nền tảng cung cấp	Doanh nghiệp tự xây dựng/quản lý
Cạnh tranh	Cạnh tranh khốc liệt về giá ngay bên cạnh sản phẩm	Không có đối thủ cạnh tranh trên cùng một trang
Kiểm soát thương hiệu	Sàn giữ dữ liệu; hạn chế tiếp cận trực tiếp khách hàng, phải tuân thủ theo quy định của nền tảng	Chủ động, nắm toàn bộ dữ liệu khách hàng (SĐT, Email, hành vi)

2. Marketplace hoạt động như thế nào? 

Tùy thuộc vào định hướng kinh doanh, mỗi sàn thương mại điện tử sẽ có cách thức vận hành riêng. Tuy nhiên, vai trò cốt lõi của Marketplace vẫn là tạo ra môi trường giao dịch thuận tiện và an toàn cho các bên tham gia. 

2.1. Quy trình hoạt động của Marketplace

Marketplace vận hành theo mô hình trung gian kết nối 3 bên: Sàn, Người bán, và Người mua. Sàn không trực tiếp sở hữu phần lớn hàng hóa mà cung cấp hạ tầng công nghệ, giao dịch và vận chuyển để hai bên mua - bán gặp nhau. 

Đọc thêm: Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Quy trình 8 bước 

2.2. Nguồn doanh thu marketplace đến từ đâu

Doanh thu của Marketplace Chủ yếu xuất phát từ các dịch vụ dành cho người bán và giao dịch trên nền tảng.

Các nguồn doanh thu phổ biến thường thấy gồm:

- Phí hoa hồng: thu theo % giá trị đơn hàng hoặc giao dịch theo quy định từ sàn.

- Phí dịch vụ: áp dụng cho một số dịch vụ hỗ trợ người bán.

- Quảng cáo: người bán trả phí để tăng khả năng hiển thị sản phẩm.

- Dịch vụ bổ sung: như hỗ trợ vận chuyển, kho hàng hoặc các giải pháp dành cho nhà bán hàng.

3. Điểm khác nhau giữa các loại hình Marketplace là gì?

Không phải Marketplace nào cũng phục vụ cùng một kiểu giao dịch. Tùy vào đối tượng tham gia và cách mua bán, Marketplace thường được chia thành ba mô hình chính: B2C, B2B và C2C. Mỗi mô hình có cách vận hành và nhóm người dùng khác nhau, phù hợp với những nhu cầu kinh doanh riêng.

Điểm khác nhau giữa các loại hình Marketplace là gì?

3.1. B2C Marketplace

B2C (Business to Consumer) là mô hình kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng. Đây là loại Marketplace quen thuộc nhất với người mua online, nơi các thương hiệu và nhà bán hàng đưa sản phẩm trực tiếp đến khách hàng cá nhân.

Ví dụ: Amazon, Shopee, Lazada.

Đọc thêm: Amazon Việt Nam, 5 lưu ý cho người mới 

3.2. B2B Marketplace

Khác với B2C, quyết định mua hàng trong B2B thường liên quan đến giá trị đơn hàng, điều kiện giao dịch và mối quan hệ giữa các doanh nghiệp. Là loại hình kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp, B2B thường phục vụ nhu cầu tìm nguồn hàng, mua bán số lượng lớn hoặc tìm kiếm đối tác.

Marketplace B2B tiêu biểu hiện nay: Alibaba 

3.3. C2C Marketplace

Phương thức vận hành C2C (Consumer to Consumer) mở ra không gian thương mại giữa các người dùng cá nhân.  Bất kỳ ai cũng có thể tự đăng bán tài sản, đồ dùng cá nhân và chốt đơn trực tiếp với người tiêu dùng khác trên nền tảng. 

Ví dụ thực tế cho mô hình C2C:

Chợ Tốt, Facebook Marketplace: Nơi các nhà bán hàng có thể đăng tải sản phẩm do hộ gia đình sản xuất và bán tới các địa phương lân cận

4. Ưu điểm và hạn chế của Marketplace là gì?  

Khi đã hiểu Marketplace là gì, thì việc đánh giá tiềm năng và hạn chế của nền tảng sẽ giúp nhà kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp và tối ưu nguồn lực.

4.1. Ưu điểm cốt lõi của Marketplace:

- Tập khách hàng lớn: Không tốn chi phí kéo người dùng để tiếp cận người mua

- Hạ tầng hoàn chỉnh: Đã tích hợp sẵn hệ thống đăng sản phẩm, thanh toán, vận chuyển và quản lý đơn hàng.

- Dễ thử nghiệm: Thích hợp để kiểm tra sức hút sản phẩm, nhu cầu thị trường và mức độ cạnh tranh với chi phí thấp.

- Đa dạng hóa kênh bán: Đóng vai trò là điểm chạm bổ sung hiệu quả bên cạnh website và các kênh bán hàng sẵn có.

Tuy nhiên, tham gia một “khu chợ” đông người bán cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải chấp nhận một số giới hạn.

4.2. Hạn chế khi bán hàng trên Marketplace

- Cạnh tranh gay gắt: Dễ rơi vào cuộc đua về giá, đánh giá và vị trí hiển thị do có quá nhiều nhà bán cung cấp sản phẩm tương tự.

- Chi phí bào mòn lợi nhuận: Phải gánh thêm các khoản phí hoa hồng, phí dịch vụ và chi phí quảng cáo để duy trì lượng truy cập.

- Bị thụ động bởi nền tảng: Hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng trực tiếp mỗi khi sàn thay đổi chính sách, mức phí hay thuật toán hiển thị.

- Giới hạn kiểm soát: Phải tuân thủ giao diện và quy định chung, khiến doanh nghiệp khó chủ động tạo nét riêng trong trải nghiệm khách hàng.

5. Những điều doanh nghiệp cần cân nhắc khi bán hàng trên Marketplace là gì? 

Những yếu tố cần cân nhắc trên Marketplace là gì?

Marketplace mở ra nhiều cơ hội bán hàng, nhưng không phải cứ chọn nền tảng lớn là doanh nghiệp sẽ bán hiệu quả. Trước khi tham gia, doanh nghiệp cần cân nhắc khách hàng, sản phẩm, chi phí và khả năng vận hành để chọn đúng Marketplace và tránh phụ thuộc quá nhiều vào một nền tảng. 

5.1. Marketplace có phù hợp với sản phẩm và khách hàng mục tiêu? 

Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với mọi Marketplace. Trước khi tham gia, doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu có đang mua sắm trên nền tảng đó hay không, đồng thời xem xét mức độ cạnh tranh trong ngành hàng.

Một số câu hỏi nên đặt ra:

- Khách hàng mục tiêu thường mua hàng ở đâu?

- Sản phẩm có phù hợp với hành vi mua sắm trên Marketplace không?

- Đối thủ đang bán sản phẩm tương tự với mức giá và lợi thế nào?

- Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để duy trì gian hàng và xử lý đơn hàng không?

- Lựa chọn đúng Marketplace ngay từ đầu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào đúng khách hàng và đúng kênh bán hàng.

Đọc thêm: Bán hàng trên Amazon tại Việt Nam với Aglobal 

5.2. Chi phí, vận hành và mức độ phụ thuộc vào nền tảng 

Bán hàng trên Marketplace không chỉ là bài toán về chi phí nhập hàng và vận chuyển. Phí hoa hồng, phí dịch vụ, hay quảng cáo đều là những khoản chi phí phát sinh liên tục, trực tiếp bào mòn biên lợi nhuận của doanh nghiệp. 

Chính sách hoặc điều kiện của nền tảng luôn có xu hướng thay đổi theo thời gian. Điều này bắt buộc nhà bán hàng luôn phải duy trì sự linh hoạt và chủ động thích ứng để việc kinh doanh không gián đoạn.

6. Kết luận

Khi tìm hiểu Marketplace là gì, ta có thể thấy rằng đây là kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả để tận dụng hạ tầng và lượng khách hàng sẵn có giúp doanh nghiệp bứt phá doanh số. Tuy nhiên, thương hiệu cần cân nhắc đúng nguồn lực, tệp sản phẩm cùng các chi phí cần thiết để khai thác kênh này một cách tối ưu nhất. 

AGlobal giải pháp TMĐT xuyên biên giới tốt nhất cho doanh nghiệp.

Đăng ký tư vấn 1 - 1 miễn phí theo từng lĩnh vực ngành nghề của doanh nghiệp ngay Tại đây!