Chạy quảng cáo: Mua lượt xem hay thu hút khách hàng?

Vì sao Chạy quảng cáo nhiều nhưng không hiệu quả chuyển đổi vẫn thấp? Đây là hệ quả của sự đứt gãy ở các yếu tố cốt lõi của chiến dịch. Vậy đâu là điểm nghẽn mà doanh nghiệp thường bỏ qua?

1. Chạy quảng cáo là gì? Doanh nghiệp nhận được gì từ quảng cáo? 

Chạy quảng cáo không chỉ giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến nhiều người hơn mà còn hỗ trợ thu thập dữ liệu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi. Tùy mục tiêu, doanh nghiệp có thể khai thác quảng cáo cho nhiều kết quả khác nhau.

1.1. Chạy quảng cáo là gì? 

Chạy quảng cáo (Paid Advertising) là việc doanh nghiệp trả chi phí cho các nền tảng (như Google, Facebook, TikTok, Shopee...) để sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp của mình xuất hiện ở những vị trí ưu tiên, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu trong thời gian ngắn.

Khác với kênh tự nhiên (Organic), việc trả tiền giúp doanh nghiệp chủ động phủ sóng và kiểm soát được chiến dịch, thu hút sự chú ý ngay lập tức. 

1.2. Vai trò của chạy quảng cáo đối với doanh nghiệp? 

Là động cơ tăng trưởng trong cà ngắn hạn và dài hạn, giúp doanh nghiệp chủ động tiếp cận thị trường, tối ưu hóa doanh thu:

- Tăng nhận diện thương hiệu: Đưa thương hiệu và sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

- Thử nghiệm và nghiên cứu thị trường nhanh chóng: Test nhanh mức độ quan tâm của khách hàng với những sản phẩm dịch vụ mới

- Tạo khách hàng tiềm năng: Giúp sản phẩm xuất hiện ngay lập tức trước mắt những người có nhu cầu từ đó tạo chuyển đổi 

- Tăng chuyển đổi: Kéo lượng truy cập (traffic), tạo giỏ hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng 

2. Top 5 nền tảng chạy quảng cáo phổ biến hiện nay

Dựa trên quy mô người dùng, khả năng nhắm mục tiêu và tỷ lệ chuyển đổi, 05 nền tảng chạy quảng cáo phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.

Chạy quảng cáo ở đâu?

2.1. Chạy quảng cáo Meta - Mở rộng tiếp cận, nuôi dưỡng khách hàng 

Với hệ sinh thái gồm Facebook, Instagram và Messenger, quảng cáo Meta phù hợp với doanh nghiệp muốn mở rộng độ phủ, tăng tương tác và tiếp cận khách hàng theo nhiều giai đoạn của hành trình mua hàng. Doanh nghiệp có thể kết hợp nội dung hình ảnh, video, tin nhắn hoặc quảng cáo dẫn về website để phục vụ từng mục tiêu.

Điểm mạnh: Khả năng tiếp cận đa dạng nhóm người dùng và triển khai nhiều định dạng quảng cáo trên cùng hệ sinh thái.

Phù hợp khi: Doanh nghiệp cần xây dựng nhận diện, thu hút khách hàng tiềm năng hoặc duy trì tương tác trước khi thúc đẩy chuyển đổi.

2.2. Chạy quảng cáo TikTok – Bùng nổ chuyển đổi bằng video ngắn

Tận dụng dạng video ngắn chuẩn gu người xem, chạy quảng cáo trên TikTok giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu mua sắm nhanh chóng nhờ thuật toán phân phối linh hoạt và tích hợp mượt mà với Tik Tok Shop. 

Đặc điểm nội dung: Ưu tiên video chân thực, trực quan, mang tính giải trí và bắt kịp xu hướng. 

Khách hàng mục tiêu: Tệp người dùng trẻ năng động (Gen Z, Millennials). 

Ngành hàng phù hợp: Thời trang, làm đẹp/mỹ phẩm, F&B, đồ gia dụng thông minh và các sản phẩm bán lẻ dễ tạo hiệu ứng thị giác.

2.3. Chạy quảng cáo Google – Đón đầu khách hàng đang có nhu cầu 

Không cần tạo nhu cầu từ đầu, chạy quảng cáo Google giúp doanh nghiệp xuất hiện khi khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ. Đây là lợi thế đặc biệt với những ngành hàng có nhu cầu rõ ràng và khách hàng đã có ý định mua.

Hình thức phổ biến: Quảng cáo trên kết quả tìm kiếm, hiển thị và các định dạng quảng cáo khác tùy mục tiêu chiến dịch.

Lợi thế: Tiếp cận người dùng tại thời điểm họ đang tìm hiểu hoặc có nhu cầu, từ đó rút ngắn khoảng cách giữa quảng cáo và quyết định mua.

2.4. Chạy quảng cáo trên sàn TMĐT - Tiếp cận khách hàng ngay tại điểm mua 

Khác với chạy quảng cáo trên mạng xã hội, chạy quảng cáo trên sàn TMĐT tiếp cận người dùng ngay trong môi trường mua sắm. Sản phẩm có thể được tăng khả năng hiển thị khi khách hàng tìm kiếm hoặc khám phá sản phẩm trên sàn, từ đó hỗ trợ tăng lượt truy cập và đơn hàng.

Để quảng cáo phát huy hiệu quả, nhà bán hàng vẫn cần chú trọng giá bán, hình ảnh, đánh giá và nội dung sản phẩm. Quảng cáo có thể đưa khách hàng đến gian hàng, nhưng những yếu tố này mới góp phần quyết định khả năng chuyển đổi.

Phù hợp: Nhà bán hàng muốn tăng khả năng hiển thị sản phẩm và thúc đẩy doanh số trực tiếp trên sàn.

Đọc thêm: Amazon Ads là gì? Cách tạo và tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả 

2.5. Chạy quảng cáo Zalo – Tiếp cận khách hàng trong nước  

Sở hữu tệp người dùng lớn tại Việt Nam, Chạy quảng cáo Zalo là lựa chọn đáng cân nhắc với doanh nghiệp tập trung vào thị trường nội địa. Quảng cáo có thể được sử dụng để tăng độ nhận diện, tiếp cận khách hàng theo nhóm đối tượng hoặc khu vực và tạo điểm chạm cho hoạt động tư vấn.

Đặc biệt, chạy quảng cáo Zalo có thể kết hợp với tư vấn và chăm sóc khách hàng để duy trì mối quan hệ sau khi tiếp cận, thay vì chỉ dừng lại ở lượt xem hoặc tương tác.

Phù hợp: Doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam, đặc biệt với các sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng trực tiếp.

3. Quy trình chạy quảng cáo hiệu quả từ A-Z 

Để chạy quảng cáo ra đơn hiệu quả và tránh lãng phí ngân sách, doanh nghiệp cần triển khai theo quy trình 4 bước chuẩn hóa dưới đây: 

Chạy quảng cáo như thế nào?

- Bước 1: Xác định mục tiêu và chân dung khách hàng

Việc xác định rõ mục tiêu giúp doanh nghiệp lựa chọn đúng hình thức chạy quảng cáo và tiếp cận chính xác tệp khách hàng tiềm năng. Đây là cơ sở cốt lõi để phân bổ ngân sách hợp lý và thiết lập các chỉ số đo lường (KPI) minh bạch cho chiến dịch. 

Trong khi đó, việc nghiên cứu chân dung khách hàng, lại giúp doanh nghiệp thấu hiểu sâu sắc từ độ tuổi, sở thích… của khách hàng tiềm năng. Đây là dữ liệu then chốt để xây dựng thông điệp chạm đúng "nỗi đau", lựa chọn thời điểm hiển thị tối ưu và thiết lập tệp nhắm mục tiêu chính xác nhất cho chiến dịch. 

- Bước 2: Chuẩn bị nội dung và điểm đến 

Nội dung cần làm rõ giá trị sản phẩm và hành động khách hàng cần thực hiện. Website, landing page hoặc trang sản phẩm cũng phải đầy đủ thông tin và thuận tiện để chuyển đổi. 

Gắn đầy đủ Pixel (Meta), Tag Manager, GA4 hoặc TikTok Pixel để máy học ghi nhận dữ liệu hành vi và tối ưu hóa tệp chuyển đổi. 

- Bước 3: Thiết lập và chạy thử 

Thiết lập đối tượng, hình thức, thời gian và ngân sách. Nên chạy thử nghiệm (A/B Testing) trước để chọn được phương án tối ưu nhất về hình ảnh và nội dung. Bên cạnh đó, cần theo dõi sát sao chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC), tỷ lệ nhấp (CTR), chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA) và ROAS. 

- Bước 4: Theo dõi và tối ưu 

Theo dõi sát sao sự biến động từ các chỉ số, từ đó lựa chọn cắt giảm hoặc tăng ngân sách cho các camp phù hợp. Ưu tiên ngân sách cho nhóm hiệu quả, hoặc nhân bản sang các tệp đối tượng tương tự (Lookalike Audience). Đồng thời, doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoặc dừng những nhóm có chi phí cao nhưng không tạo kết quả.

Đọc thêm: Amazon Ads là gì? Cách tạo và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo hiệu quả 

4. Vì sao đổ tiền chạy quảng cáo nhưng vẫn không ra đơn? 

Đâu là lý do khiến bạn chạy quảng cáo chưa hiệu quả

Nhiều doanh nghiệp đối mặt với thực trạng trớ trêu: chạy quảng cáo liên tục, view cao, tương tác tốt nhưng đơn hàng phát sinh lại gần như bằng không. Hiện tượng "đốt tiền" này không nằm ở việc hiển thị của quảng cáo, mà xuất phát từ sự “nghẽ” giữa việc thu hút sự chú ý và khả năng thuyết phục khách hàng.

- Chọn sai khách hàng hoặc nền tảng: Quảng cáo tiếp cận nhiều người nhưng không phải nhóm có nhu cầu thực sự.

- Nội dung chưa đủ hấp dẫn: Thông điệp chưa làm rõ lợi ích, chưa tạo được lý do để khách hàng nhấp hoặc mua.

- Điểm đến chưa được tối ưu: Website, landing page hoặc trang sản phẩm thiếu thông tin, khó thao tác hoặc chưa đủ yếu tố tạo niềm tin.

- Thay đổi chiến dịch quá sớm: Chưa có đủ dữ liệu đã liên tục đổi nội dung, đối tượng hoặc ngân sách, khiến việc đánh giá hiệu quả thiếu chính xác.

- Chỉ nhìn vào lượt xem, lượt nhấp: Những chỉ số này có thể tăng nhưng không đồng nghĩa với doanh thu nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp.

Vì vậy, thay vì “đổ thêm tiền” khi quảng cáo chưa hiệu quả, doanh nghiệp nên xác định chính xác điểm đang khiến khách hàng dừng lại và tối ưu từ đó.

Đọc thêm: Trình quản lý quảng cáo: Chìa khóa bùng nổ doanh số 2026

5. Một số vấn đề thường gặp về chạy quảng cáo

Mới bắt đầu thì nên chạy quảng cáo trên nền tảng nào trước?

Nên chọn nền tảng có khách hàng mục tiêu và phù hợp với mục tiêu. Facebook, TikTok phù hợp để tăng nhận diện, Google phù hợp khi khách hàng chủ động tìm kiếm, nhà bán hàng có thể ưu tiên quảng cáo trên sàn. 

Ngân sách tối thiểu để chạy quảng cáo hiệu quả là bao nhiêu?

Không có mức ngân sách cố định. Chi phí phụ thuộc vào nền tảng, ngành hàng, mục tiêu và mức độ cạnh tranh. Nên bắt đầu với ngân sách thử nghiệm, theo dõi kết quả rồi điều chỉnh. 

Nên tự chạy quảng cáo hay thuê Agency bên ngoài? 

Doanh nghiệp có thể tự chạy quảng cáo nếu hiểu nền tảng, khách hàng mục tiêu và cách tối ưu. Với doanh nghiệp mới hoặc thiếu chuyên môn, thuê Agency giúp giảm thời gian thử sai và triển khai bài bản hơn. 

6. Kết luận

Chạy quảng cáo hiệu quả không nằm ở việc doanh nghiệp chi bao nhiêu, mà ở cách biến ngân sách thành kết quả thực tế. Trong trường hợp doanh nghiệp mới hoặc chưa có kinh nghiệm, đồng hành cùng Agency có thể giúp rút ngắn thời gian thử nghiệm và hạn chế lãng phí ngân sách.

AGlobal giải pháp TMĐT xuyên biên giới tốt nhất cho doanh nghiệp.

Đăng ký tư vấn 1 - 1 miễn phí theo từng lĩnh vực ngành nghề của doanh nghiệp ngay Tại đây!