Làm thế nào để chiến thắng Amazon buy box? Hướng dẫn chi tiết.

Amazon Buy Box là một tính năng quan trọng, việc giành được buy box cho phép các nhà bán hàng trực tuyến tăng doanh số bán hàng của họ. Vậy làm thế nào để chiến thắng Buy Box. Cùng AGlobal tìm hiểu qua bài viết này.

1. Amazon Buy Box là gì?

1.1. Tổng quan tính năng Amazon Buy Box

Buy Box trên Amazon là một hộp màu vàng có nút “Add to cart” (thêm vào giỏ hàng) trên trang chi tiết sản phẩm, nơi khách hàng có thể thêm các sản phẩm vào giỏ hàng của họ hoặc mua hàng ngay lập tức.

Đây là một tính năng quan trọng của Amazon, nó cho phép khách hàng mua sản phẩm từ một người bán cụ thể trên Amazon mà không cần phải chọn giữa nhiều người bán cung cấp cùng sản phẩm.

Trong trường hợp có nhiều người bán cung cấp cùng một sản phẩm trên Amazon, Buy Box sẽ hiển thị tên và thông tin của một người bán cụ thể mà khách hàng có thể mua sản phẩm đó từ đó. Người bán này được chọn dựa trên một số yếu tố, trong đó có giá cả, độ tin cậy và lượng hàng tồn kho của người bán.

Việc chiếm lĩnh Buy Box trên Amazon là rất quan trọng đối với các nhà bán hàng trực tuyến, bởi vì nó có thể giúp tăng doanh số bán hàng của họ. Tuy nhiên, để có được Buy Box, người bán phải đáp ứng một số yêu cầu khắt khe về chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ khách hàng.

1.2. Tại sao Amazon Buy Box quan trọng đối với các người bán

Các lợi ích của việc chiếm lĩnh Buy Box bao gồm:

Tăng khả năng bán hàng: Việc chiếm lĩnh Buy Box có thể giúp các nhà bán hàng tăng doanh số bán hàng và thu hút khách hàng trên Amazon.
Tăng khả năng tìm kiếm: Khi một sản phẩm được tìm kiếm trên Amazon, sản phẩm được hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm của Amazon. Nếu sản phẩm của bạn được hiển thị trên Buy Box, nó sẽ được hiển thị đầu tiên trong các kết quả tìm kiếm, giúp tăng khả năng tìm thấy sản phẩm của bạn.
Tăng độ uy tín của người bán: Việc chiếm lĩnh Buy Box cũng có thể giúp tăng độ uy tín của người bán trên Amazon, giúp tạo niềm tin và sự tin tưởng của khách hàng.

Tuy nhiên, để chiếm lĩnh Buy Box, các nhà bán hàng phải đáp ứng các yêu cầu rất khắt khe về chất lượng sản phẩm, giá cả và dịch vụ khách hàng. Việc đáp ứng các yêu cầu này có thể đòi hỏi các nhà bán hàng phải đầu tư thời gian, nỗ lực và tài nguyên để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng của họ.

Tìm hiểu thêm: Phát triển thị trường: 8 bước và 15 chiến thuật Marketing hiệu quả giúp tăng doanh số bán hàng trong năm 2023 (Phần 2)

2. Cách hoạt động của Amazon Buy Box

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến Amazon Buy Box

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc hoạt động và xuất hiện của Amazon Buy Box, bao gồm:

Giá cả: Giá cả là một yếu tố quan trọng để chiếm lĩnh Buy Box trên Amazon. Người bán cần thiết lập giá cả cạnh tranh và hợp lý để được cân nhắc cho Buy Box.
Độ tin cậy của người bán: Amazon đánh giá độ tin cậy của người bán dựa trên lịch sử bán hàng, đánh giá tích cực, phản hồi khách hàng và các tiêu chuẩn khác. Người bán cần xây dựng độ tin cậy của mình trên Amazon để được ưu tiên cho Buy Box.

Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng khác để chiếm lĩnh Buy Box trên Amazon. Sản phẩm cần đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao và có đánh giá tích cực từ khách hàng.
Dịch vụ khách hàng: Người bán cần có chính sách dịch vụ khách hàng tốt, bao gồm chính sách đổi trả và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. Amazon đánh giá độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ khách hàng để quyết định cho Buy Box.
Lượng hàng tồn kho: Amazon cũng đánh giá lượng hàng tồn kho của người bán để quyết định cho Buy Box. Người bán cần đảm bảo có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Vận chuyển và giao hàng: Người bán cần đáp ứng các tiêu chuẩn của Amazon về vận chuyển và giao hàng để được cân nhắc cho buy box.

Nhìn chung, để có được Buy Box trên Amazon, người bán cần đáp ứng nhiều yếu tố khác nhau, từ giá cả và chất lượng sản phẩm đến dịch vụ khách hàng và độ tin cậy của người bán. Việc đáp ứng các yêu cầu này có thể đòi hỏi các nhà bán hàng phải đầu tư thời gian, nỗ lực và tài nguyên để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng của họ.

2.2. Lợi ích của việc giành được vị trí trên Amazon buy box

Khoảng 82% doanh số trên Amazon đến từ các giao dịch được thực hiện thông qua Amazon Buy Box.

Khi cùng một sản phẩm có nhiều nhà bán hàng, khoảng 70% khách hàng sẽ mua sản phẩm từ nhà bán hàng được hiển thị trên Amazon Buy Box.

Trong khi Amazon Buy Box hiển thị một sản phẩm duy nhất, khoảng 90% khách hàng sẽ nhấp vào "Xem tất cả các nhà bán hàng" để tìm kiếm giá tốt nhất hoặc đảm bảo chất lượng sản phẩm.

Có thể bạn quan tâm: Kinh doanh thời trang trên sàn Amazon

Trong số những sản phẩm được hiển thị trên Amazon Buy Box, khoảng 70% là do các nhà bán hàng sử dụng Fulfilled by Amazon (FBA), tức là Amazon sẽ quản lý vận chuyển, lưu trữ và xử lý đơn hàng cho các nhà bán hàng.

3. Cách gian lận và trừng phạt của Amazon liên quan đến buy box

Buy box là một tính năng quan trọng trên Amazon cho phép khách hàng mua hàng trực tiếp từ một nhà bán hàng cụ thể trên trang sản phẩm của Amazon. Trong trường hợp có nhiều nhà bán hàng cung cấp sản phẩm giống nhau, Amazon sẽ chọn một nhà bán hàng để hiển thị trên trang sản phẩm. Các nhà bán hàng khác có thể xem xét các cách để có được Buy Box, bao gồm cải thiện đánh giá của họ, giảm giá sản phẩm, cải thiện dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và vận chuyển.

Tuy nhiên, một số nhà bán hàng có thể sử dụng các chiêu trò gian lận để chiếm lấy Buy Box. Ví dụ, họ có thể sử dụng các tài khoản giả mạo để tạo ra đánh giá giả hoặc sử dụng phần mềm tự động để đưa ra các đánh giá tích cực giả mạo.

Để ngăn chặn các hành vi gian lận này, Amazon có một hệ thống phát hiện và xử lý các hoạt động gian lận. Khi phát hiện ra các hành vi gian lận, Amazon có thể thực hiện các biện pháp trừng phạt, bao gồm việc xóa các đánh giá giả hoặc tạm ngừng tài khoản của nhà bán hàng. Nếu nhà bán hàng vi phạm nhiều lần, họ có thể bị cấm bán trên Amazon hoàn toàn.

4. Các mẹo để tối ưu hóa cơ hội xuất hiện trên Amazon Buy Box

Để tối ưu hóa cơ hội xuất hiện trên Amazon Buy Box, các nhà bán hàng cần cải thiện đánh giá sản phẩm, thực hiện giá cả cạnh tranh, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa quảng cáo, đảm bảo sẵn có và vận chuyển nhanh chóng và thực hiện các sự kiện giảm giá.

Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt: Bao gồm hỗ trợ trước và sau bán hàng, đổi trả hàng dễ dàng, xử lý khiếu nại nhanh chóng, ...) Điều này giúp khách hàng hài lòng và đánh giá cao nhà bán hàng.

Giá bán cạnh tranh: Luôn theo dõi giá của đối thủ để điều chỉnh giá bán hợp lý, không quá cao hay quá thấp.

Giao hàng nhanh chóng: Cam kết giao hàng đúng thời hạn hoặc sớm hơn. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Tối ưu hóa trang sản phẩm: Mô tả sản phẩm chi tiết, cung cấp nhiều hình ảnh, video giới thiệu sản phẩm. Đảm bảo thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng.

Có thể bạn quan tâm: Cách tối ưu hóa khi bán hàng online trên Amazon

Quảng cáo trên Amazon (tùy chọn): Chạy quảng cáo Sponsored Products để nâng cao khả năng xuất hiện của sản phẩm.

Đánh giá tích cực từ khách hàng: Khuyến khích khách hàng để lại nhận xét và đánh giá 5 sao cho sản phẩm. Điều này ảnh hưởng lớn đến uy tín của nhà bán hàng.

5. Kết luận

Nói tóm lại, giành được vị trí trong Buy Box là rất quan trọng đối với thành công bán hàng trên Amazon. Do đó, nhà bán hàng cần nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường trải nghiệm của khách hàng để giành được vị trí chiến lược này.

Theo dõi blog AGlobal để đón đọc nhiều thông tin bổ ích nhé.

Đăng ký ngay tại đây hoặc liên hệ hotline 0888.608.007 để nhận được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí từ những chuyên gia hàng đầu của AGlobal.