Xu hướng thương mại điện tử 2024: Nắm bắt cơ hội bứt phá doanh thu

Xu hướng thương mại điện tử đang ngày càng chiếm ưu thế trong bối cảnh kinh doanh hiện đại. Với quy mô dự kiến đạt 52 tỷ USD vào năm 2025, thương mại điện tử Việt Nam đang trải qua những thay đổi và cơ hội lớn. Để đón đầu kinh doanh, các doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực này. 

Hãy cùng AGlobal tìm hiểu những xu hướng thương mại điện tử hàng đầu cho năm 2024 và cách để tạo ra những chiến dịch kinh doanh online hiệu quả và đột phá nhé!

1. Tổng quan về ngành thương mại điện tử

1.1. Thương mại điện tử là gì?

Thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh trực tuyến, bao gồm việc mua và bán hàng hóa và dịch vụ qua internet. Thương mại điện tử có thể được chia thành nhiều loại khác nhau, tùy thuộc vào các bên tham gia giao dịch, như B2B (business to business), B2C (business to consumer), C2C (consumer to consumer) hay C2B (consumer to business).

1.2. Lợi ích của thương mại điện tử

Thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho cả người bán và người mua, như:

Tiết kiệm chi phí

Mua sắm trực tuyến loại bỏ nhu cầu di chuyển đến cửa hàng vật lý, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Người mua không phải tốn thời gian trong các cuộc đi lại và có thể dễ dàng thực hiện các giao dịch mua sắm mà không cần tốn quá nhiều công sức.

Mở rộng thị trường

Người bán có cơ hội tiếp cận đến thị trường quốc tế mà trước đây là khó khăn đối với các hình thức kinh doanh truyền thống. Thương mại điện tử cho phép họ tiếp cận khách hàng ở bất kỳ quốc gia nào, mở rộng phạm vi tiêu thụ và tạo nền tảng cho việc phát triển quốc tế.

Tăng cường sự tiện lợi

Mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng có thể chọn và mua sắm sản phẩm bất kỳ lúc nào, ở bất cứ đâu, chỉ cần có kết nối Internet. Điều này loại bỏ rào cản về thời gian và địa điểm, phương thức thanh toán, giúp người mua dễ dàng điều chỉnh lịch trình mua sắm theo phù hợp với cuộc sống bận rộn của họ.

Nâng cao sự hài lòng

Thương mại điện tử cung cấp khả năng tương tác và phản hồi nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Hệ thống đánh giá và nhận xét từ khách hàng giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Sự linh hoạt trong việc trao đổi thông tin và giải quyết vấn đề cũng giúp tạo lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng.

1.3. Thực trạng của ngành thương mại điện tử

Ngành thương mại điện tử đã phát triển rất nhanh chóng trong những năm gần đây, nhất là sau khi đại dịch COVID-19 bùng phát. Theo báo cáo của Statista, doanh thu thương mại điện tử bán lẻ toàn cầu năm 2021 ước đạt 5.545 tỷ USD, tăng trưởng khoảng 12,7%. Dự báo đến năm 2025, con số này sẽ cán mốc 7.385 tỷ USD. Các quốc gia có thị trường thương mại điện tử lớn nhất hiện nay là Trung Quốc, Mỹ, Anh, Nhật Bản và Hàn Quốc.

Tại Việt Nam, ngành thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, với sự góp mặt của nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến lớn như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo…

Theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company, doanh thu của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng từ 2,8 tỷ USD vào năm 2015 lên 11,8 tỷ USD vào năm 2020, và dự kiến sẽ đạt 52 tỷ USD vào năm 2025. Việt Nam là quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong khu vực Đông Nam Á.

2. Những xu hướng thương mại điện tử nổi bật 2024

Với sự phát triển không ngừng của ngành thương mại điện tử, các xu hướng mới cũng liên tục xuất hiện và thay đổi để phù hợp với nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng. Dưới đây là một số xu hướng thương mại điện tử nổi bật hiện nay:

2.1. Thương mại điện tử xuyên biên giới

Với việc ngày càng có nhiều người tiêu dùng sẵn sàng mua sản phẩm từ thị trường quốc tế, thương mại điện tử xuyên biên giới dự kiến ​​sẽ tăng trưởng theo cấp số nhân. 

Theo dữ liệu từ Technavio, thị trường thương mại điện tử toàn cầu được dự đoán sẽ tăng thêm 12,951 nghìn tỷ USD từ năm 2022 đến năm 2027, nhờ lợi ích của nền tảng thương mại điện tử, sự gia tăng của điện thoại thông minh và thanh toán trực tuyến .

Amazon, eBay, Alibaba và Etsy, đóng vai trò then chốt trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho Thương mại điện tử xuyên biên giới. Những nền tảng này cung cấp cho doanh nghiệp cơ sở hạ tầng sẵn sàng để giới thiệu và bán sản phẩm của họ cho khách hàng trên toàn cầu. 

Tận dụng phạm vi tiếp cận và độ tin cậy của các thị trường này có thể đẩy nhanh đáng kể việc thâm nhập vào các thị trường mới, giảm bớt các rào cản đối với thương mại quốc tế và tăng khả năng hiển thị thương hiệu.

Theo phân tích của Euromonitor, đến năm 2025, thương mại điện tử toàn cầu sẽ tạo ra hơn một nửa mức tăng trưởng giá trị tuyệt đối trong ngành bán lẻ toàn cầu.

2.2. Thương mại xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh bán lẻ hiệu quả để tận dụng tối đa hoạt động mua sắm trên thiết bị di động. Theo Techjury, thiết bị di động chia sẻ 80% lưu lượng truy cập trên mạng xã hội . Hơn nữa, 79% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng bằng thiết bị di động của họ.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử nên tận dụng xu hướng này, đặc biệt khi 75% người dùng sử dụng nền tảng mạng xã hội để nghiên cứu sản phẩm (theo OBERLO). Facebook hiện là nền tảng phổ biến nhất với khoảng 2,9 triệu người dùng trên toàn thế giới (theo Statista) .

Nhờ các nền tảng thương mại điện tử tích hợp sẵn, chẳng hạn như TikTok Shop, Instagram Mua sắm, Cửa hàng trên Facebook, chủ doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến dịch một cách thuận tiện để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

Hơn nữa, chủ doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng mua sắm trực tiếp trên các kênh truyền thông xã hội (Livestream).

Livestream cho phép người bán giới thiệu sản phẩm của họ với khán giả trong thời gian thực. Bên cạnh việc tạo ra trải nghiệm tương tác, việc hiển thị kích thước, hình dạng và chất liệu thực tế của sản phẩm thông qua các video trực tiếp chưa chỉnh sửa sẽ giúp tạo dựng lòng tin của khách hàng.

Mua sắm trên Livestream là một trong những xu hướng Thương mại điện tử hứa hẹn nhất. Đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình lại Thương mại điện tử trong tương lai.

2.3. Tìm kiếm bằng giọng nói và hình ảnh

Nhờ sự tiến bộ của AI, giờ đây khách hàng có thể tận dụng khả năng tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói.

Các hệ thống tìm kiếm trang web được hỗ trợ bởi AI này sử dụng máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để xác định mục đích đằng sau của tìm kiếm và đưa ra kết quả phù hợp nhất.

Tìm kiếm trực quan cho phép người mua hàng trực tuyến tiến hành tìm kiếm bằng hình ảnh. Nó được dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 17,5% , dự đoán giá trị thị trường sẽ đạt hơn 32 triệu USD vào năm 2028 (theo ARM).

Mặt khác, tìm kiếm bằng giọng nói cho phép mọi người thực hiện nhiều nhiệm vụ, giúp họ tiết kiệm thời gian và tránh những rắc rối khi nhập truy vấn vào thanh tìm kiếm. Theo Couponfollow, khoảng 47% người mua hàng đã sử dụng lệnh thoại để mua hàng trực tuyến và 58% hài lòng với trải nghiệm của họ.

Do khả năng nắm bắt thói quen mua sắm của công nghệ, 61% số người được hỏi sử dụng nó để mua lại các đơn hàng đã lưu. Các mặt hàng được mua thường xuyên nhất thông qua mua sắm bằng giọng nói là nhu yếu phẩm hàng ngày, như cửa hàng tạp hóa (48%).

Giá trị thị trường tìm kiếm bằng giọng nói được ước tính tăng trưởng với tốc độ CAGR là 23,7%, dự đoán sẽ tăng vọt từ mức ước tính 11,21 tỷ USD vào năm 2022 lên 49,79 tỷ USD vào năm 2029 (theo fortune business insights).

2.4. Tùy chọn thanh toán linh hoạt

Đừng để mất người mua tiềm năng chỉ vì trang web của bạn không chấp nhận phương thức thanh toán ưa thích của họ. Hãy cân nhắc việc cung cấp các tùy chọn thanh toán phổ biến và thay thế để bắt đầu xu hướng Thương mại điện tử trong tương lai. 

Khi các thiết bị di động gần như phổ biến, việc cung cấp giải pháp thanh toán di động đã trở thành một trong những xu hướng Thương mại điện tử hàng đầu trên toàn thế giới.

Theo OBERLO ví kỹ thuật số hoặc ví di động chiếm 49% giao dịch Thương mại điện tử toàn cầu năm 2021 và dự kiến ​​sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho khoảng 53% tổng số giao dịch Thương mại điện tử vào năm 2025.

2.5. Trải nghiệm mua sắm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)

Các công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR), có thể thay đổi cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Các nhà bán lẻ đang sử dụng những công nghệ nhập vai này để nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách cho phép khách hàng thử quần áo ảo, trực quan hóa đồ nội thất trong nhà hoặc trải nghiệm sản phẩm trong môi trường ảo. 

Một ví dụ đáng chú ý là Amazon đang tăng cường phạm vi tiếp cận của mình trong metaverse với công cụ mới, Amazon View. Nó cho phép người dùng xem ngôi nhà hoặc các phòng của họ ở dạng 3D và xem kỹ các đồ nội thất hoặc đồ trang trí khác nhau có thể trông như thế nào ở vị trí đó. Mọi người có thể thay đổi vị trí hoặc kích thước trước khi mua sản phẩm.

Các phòng AR được trình bày trong metaverse và có thể giúp khách hàng tiềm năng có được trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Vì họ không thể xem hoặc kiểm tra các mục một cách thực tế nên công cụ này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách chúng sẽ xuất hiện.

Theo báo cáo của Grand View Research, thực tế ảo toàn cầu trong thị trường bán lẻ được dự báo sẽ đạt 23,69 tỷ USD vào năm 2030, tăng trưởng với tốc độ CAGR là 28,0% từ năm 2023 đến năm 2030. 

3. Lựa chọn xu hướng thương mại điện tử phù hợp

Việc biết xu hướng nào sẽ phù hợp với doanh nghiệp thường sẽ phụ thuộc vào việc hiểu rõ khách hàng của chính bạn, ngành dọc và đối thủ cạnh tranh. Có một số điều có thể làm để đánh giá xu hướng của ngành và đưa ra bước đi đúng đắn cho B2B của mình.

Nắm rõ mục tiêu và ngách thị trường 

Trước hết, bạn cần phải hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của mình và ngách thị trường mà bạn đang hướng đến. Xu hướng nào sẽ giúp bạn đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong ngách thị trường của bạn? 

Điều gì sẽ mang lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp của bạn? Bằng cách hiểu rõ mục tiêu và ngách thị trường, bạn có thể chọn xu hướng thương mại điện tử phù hợp nhất.

Nghiên cứu thị trường 

Để hiểu rõ những xu hướng nào đang phát triển trong ngành thương mại điện tử và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bạn cần thực hiện một cuộc điều tra thị trường kỹ lưỡng. 

Tìm hiểu về hành vi mua sắm của khách hàng, sở thích và yêu cầu của họ. Điều này sẽ giúp xác định những xu hướng nào có thể tạo giá trị cho doanh nghiệp của bạn.

Chọn kênh bán hàng 

Mỗi xu hướng thương mại điện tử sẽ phù hợp với một loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể hơn. Ví dụ, nếu bạn bán thời trang, thương mại xã hội có thể là một lựa chọn tốt để trưng bày sản phẩm qua hình ảnh và video. 

Trong khi đó, nếu bạn kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ, thương mại di động và trải nghiệm thực tế ảo có thể hữu ích hơn. Đánh giá xem xu hướng nào sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh của bạn.

Đo lường khả năng hợp nhất

Cân nhắc khả năng hợp nhất của xu hướng thương mại điện tử với cơ cấu và nguồn lực hiện có của doanh nghiệp bạn. Có thể bạn cần phải đầu tư thêm vào công nghệ, nhân lực và quảng cáo để triển khai một xu hướng cụ thể. 

Đánh giá tiềm năng lâu dài 

Xem xét tiềm năng phát triển lâu dài của xu hướng thương mại điện tử mà bạn chọn. Xu hướng hiện tại có thể không phù hợp trong tương lai hoặc có thể có sự thay đổi trong thị trường và hành vi của người tiêu dùng. 

Đảm bảo bạn đang chọn xu hướng có thể đảm bảo sự bền vững và phát triển dài hạn cho doanh nghiệp.

4. Kết luận

Thương mại điện tử là một ngành đang phát triển rất nhanh chóng và có nhiều tiềm năng trong tương lai. Để có thể thành công trong ngành này, doanh nghiệp cần nắm bắt và áp dụng các xu hướng mới nhất, cũng như tạo ra những giá trị độc đáo và khác biệt cho khách hàng. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về xu hướng thương mại điện tử 2024.

Theo dõi blog AGlobal để đón đọc nhiều thông tin bổ ích nhé.

Đồng hành cùng doanh nghiệp bán hàng hiệu quả trên Amazon. Kết nối với chúng tôi Tại đây để nhận tư vấn 1-1 miễn phí từ những chuyên gia hàng đầu của AGlobal.

AGlobal - Đối tác quản lý tài khoản, quảng cáo và giáo dục của Amazon tại Việt Nam, giúp hơn 200+ đơn vị xuất khẩu hàng hóa đơn giản, tinh gọn và hiệu quả.