Rủi Ro Cần Biết Khi Bán Hàng Trên Amazon

Với 300 triệu khách hàng từ 180 quốc gia, Amazon đang là một trong những kênh bán hàng hấp dẫn nhất toàn cầu, thu hút hàng triệu người bán hàng khắp thế giới. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích to lớn mà sàn thương mại điện tử này mang lại thì cũng có những rủi ro. Vậy những rủi ro đó là gì? Làm thế nào để khắc phục chúng? Hãy cùng AGlobal tìm hiểu trong bài viết này.

1. Những rủi ro cần biết khi bán hàng trên Amazon

1.1. Đình chỉ tài khoản

Một trong những rủi ro lớn nhất khi bán hàng trên Amazon là bị đình chỉ tài khoản. Amazon có các chính sách và hướng dẫn nghiêm ngặt mà người bán phải tuân theo. Nếu vi phạm bất kỳ chính sách nào trong số này, Amazon có thể tạm ngưng tài khoản của bạn, điều này có thể dẫn đến mất doanh số và doanh thu.

Để khắc phục điều này, bạn cần đọc và hiểu kỹ các chính sách và hướng dẫn của Amazon. Đảm bảo rằng bạn tuân thủ chúng và luôn giữ cho tài khoản của bạn ở trạng thái tốt. Ngoài ra, bạn có thể thiết lập thông báo để thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi chính sách nào và luôn cập nhật tài khoản của bạn.

1.2. Dính bản quyền

Nếu không đăng ký bản quyền trên Amazon, bạn sẽ đối mặt với nguy cơ mất quyền kiểm soát thương hiệu của mình. Đối thủ cạnh tranh có thể dễ dàng sao chép sản phẩm của bạn và bán chúng dưới thương hiệu của họ, làm giảm giá trị thương hiệu của bạn. 

Ngoài ra, khách hàng có thể không phân biệt được giữa sản phẩm của bạn và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, dẫn đến mất niềm tin và giảm doanh thu. Đăng ký bản quyền đảm bảo rằng nhãn hiệu của bạn được bảo vệ và bạn có quyền truy tố những trường hợp vi phạm.

Điều bạn cần phải làm là đăng ký bảo hộ thương hiệu của Amazon. Việc đăng ký sẽ bảo vệ thương hiệu bạn bằng cách cho phép bạn  kiểm soát danh sách sản phẩm của mình và xóa danh sách giả mạo. Sau khi đăng ký, bạn có quyền truy cập vào các công cụ và tài nguyên bổ sung để bảo vệ thương hiệu của mình trên Amazon.

Xem thêm: Tại sao nên đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm của bạn trên Amazon?

1.3. HJ

HJ hay hijacking có nghĩa là chiếm quyền điều khiển, đây là rủi ro nghiêm trọng mà người bán có thể đối mặt. Đó là một quá trình mà người bán khác kiểm soát danh sách sản phẩm của bạn và thay đổi các chi tiết để mang lại lợi ích cho chính họ. Điều này sẽ gây ra sự sụt giảm doanh thu nặng nề.

Một trong những cách khắc phục rủi ro này là thương hiệu của bạn phải được đăng ký bảo hộ thương hiệu. Ngoài đăng ký bảo hộ thương hiệu, bạn còn có thể sử dụng Chương trình minh bạch của Amazon (Amazon Transparency). 

Chương trình này cho phép bạn áp dụng các mã duy nhất cho sản phẩm của mình. Khách hàng có thể quét các mã này để đảm bảo rằng họ đang mua sản phẩm của thương hiệu bạn. Ngoài ra, điều này giúp ngăn chặn HJ bằng cách cho phép bạn theo dõi các sản phẩm của mình và đảm bảo rằng chúng đang được bán bởi người bán được ủy quyền.

1.4. Các loại phí

Amazon tính phí giới thiệu cho mỗi mặt hàng được bán trên nền tảng của mình, tùy vào loại hình sản phẩm mà phí có thể dao động từ 6% đến 45% giá bán của mặt hàng đó. Ngoài ra, Amazon tính phí đăng ký hàng tháng cho người bán chuyên nghiệp. Các khoản phí này có thể ăn vào lợi nhuận của bạn và khiến việc cạnh tranh với những người bán khác trở nên khó khăn.

Vì vậy, hãy định giá cho mỗi một sản phẩm một cách có chiến lược. Bạn cần tính chi phí bán hàng khi đặt giá để đảm bảo rằng bạn vẫn kiếm được lợi nhuận. Hoặc sử dụng các công cụ định giá của Amazon để tiến hành định giá một cách cạnh tranh. Những công cụ này có thể giúp bạn xác định mức giá tối ưu cho sản phẩm của mình dựa trên nhu cầu thị trường và mức độ cạnh tranh.

Xem thêm: Tìm hiểu chi phí bán hàng trên Amazon

1.5. Listing sản phẩm

Không listing sản phẩm hoàn chỉnh hay thiếu sót là đồng nghĩa với việc bạn đang bỏ lỡ một thị trường tiềm năng khổng lồ. Những lỗi thường mắc phải khi listing là: 

• Mô tả không đúng sản phẩm.

• Bao gồm từ khóa cấm.

• Nhồi nhét từ khóa vào nội dung.

• Dùng HTLM code.

• Không sử dụng Content A+.

• Bỏ qua các biến thể và tạo nội dung cho mọi ASIN.

• Sử dụng hình ảnh sản phẩm không được tối ưu hóa.

• Bỏ qua từ khóa ẩn.

• Title được viết hoa toàn bộ.

• Không dùng các ký tự đặc biệt (&, *, !, $,...).

• List vào sai Category.

Listing sản phẩm được tối ưu hóa tốt có thể giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và tăng cơ hội bán được hàng. Bạn cần đưa hình ảnh chất lượng cao, mô tả sản phẩm chi tiết, từ khóa có liên quan vào danh sách,... Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ quảng cáo của Amazon để quảng bá sản phẩm của mình và tăng khả năng hiển thị của chúng.

1.6. Chất lượng sản phẩm

Lý do khiến Amazon trở thành sàn thương mại trực tuyến lớn nhất hiện nay là do luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Các mặt hàng được bán trên Amazon luôn phải được đảm bảo về chất lượng để mang lại cho người tiêu dùng cảm giác an toàn và tin tưởng khi mua hàng. 

Nếu sản phẩm của bạn không giống như mô tả hoặc kém chất lượng thì khi có khiếu nại từ khách hàng, tài khoản của bạn có thể sẽ bị khóa. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp mà còn khá rắc rối trong khâu khôi phục tài khoản. Bởi, tài khoản một khi đã bị khóa thì sẽ rất khó để mở lại được và bạn có nguy cơ mất trắng nếu không thể khôi phục tài khoản.

Để khắc phục rủi ro, hãy thực hiện quy trình kiểm soát chất lượng. Quá trình này bao gồm việc kiểm tra các lỗi, hư hỏng hoặc các vấn đề khác của sản phẩm trước khi chúng được chuyển đến khách hàng. Điều này có thể giúp đảm bảo rằng sản phẩm của bạn có chất lượng cao và đáp ứng mong đợi của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc sử dụng các dịch vụ kiểm tra của bên thứ ba để cung cấp thêm một lớp kiểm soát chất lượng.

Ngoài ra, bạn nên cung cấp các mô tả sản phẩm chính xác. Mô tả sản phẩm của bạn phải chi tiết và chính xác, đồng thời phải mô tả rõ ràng các tính năng và lợi ích của sản phẩm. Điều này có thể giúp ngăn ngừa hiểu lầm và đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm mà họ mong đợi.

Xem thêm: 8 Kinh nghiệm bán hàng trên Amazon

2. Kết luận

Bán hàng trên Amazon có thể là một cơ hội kinh doanh sinh lợi, nhưng đi kèm với đó là những rủi ro riêng. Là người bán, điều cần thiết là phải hiểu những rủi ro này và chủ động thực hiện các bước để giảm thiểu chúng.

Hy vọng những thông tin trong bài viết có thể cung cấp cho doanh nghiệp thêm thông tin về các rủi ro và phương pháp khắc phục.

Theo dõi blog AGlobal để đón đọc nhiều thông tin bổ ích nhé.

Đồng hành cùng doanh nghiệp bán hàng hiệu quả trên Amazon. Kết nối với chúng tôi Tại đây để nhận tư vấn 1-1 miễn phí từ những chuyên gia hàng đầu của AGlobal.

AGlobal - Đối tác quản lý tài khoản, quảng cáo và giáo dục của Amazon tại Việt Nam, giúp hơn 200+ đơn vị xuất khẩu hàng hóa đơn giản, tinh gọn và hiệu quả.